سوالات متداول - خريد کارت شارژ

‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎سوال 1- در صورتیکه در هنگام خرید شارژ پول از حساب کسر شود ولی رمز دریافت نشود چه کاری باید انجام داد؟

پاسخ ‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎1: در صورتیکه پول از حساب شما کسر شد و موفق به مشاهده رمز نشدید موارد ذیل را انجام دهید :
الف ) به پنل کاربری خود رفته در قسمت مشاهده خريد های انجام شده کارت شارژرا انتخاب نمایید. لازم به ذکر است اطلاعات شما در قسمت پیگیری کارت شارژ تا 6ماه از زمان خرید ،موجود می باشد که شما می توانید پس از وارد نمودن اطلاعات مورد نیاز ،شماره سریال و رمز خود را دریافت نمایید.

سوال 2- اگر اطلاعات مربوط به خرید در قسمت مشاهده خريد های انجام شده موجود نبود چه کاری باید انجام داد؟

پاسخ ‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎2: اگر اطلاعات مربوط به کارت شارژ خریداری شده در قسمت مشاهده خريد های انجام شده موجود نبود ، ممکن است  شماره تراکنش را نادرست وارد کرده باشید .در غیر اینصورت به شماره تراکنش شما ،کد شارژ اختصاص داده نشده  و پول کسر شده به حساب شما عودت داده خواهد شد.شما می بایست جهت عودت پول با شماره تلفنهای ذکر شده در جدول شماره تماس با بانکها ، تماس بگیرید.

شما می بایست در قسمت "‎‎‎‎‎‎‎شماره رسید بانکی"‎‎‎‎‎‎‎ کدی را که از بانک مربوطه دریافت نموده اید (از طریق تماس با شماره تلفن های جدول ذیل) ،وارد نمایید.

نکته : این کد یک کد 13 تا 20 رقمی بوده و با کد پیگیری متفاوت است.

شماره تماس بانکها :‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎

شماره رسید بانکی برای هر یک از بانکها به صورت ذیل می باشد :

در بانک سامان یک کد 20 کاراکتری می باشد.

نمونه رسید در بانک سامان: ‎ g/wdaonyJdLPeA/ikBT4

 ‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎

در بانک ملی ،با ترکیب تاریخ خرید و شماره پیگیری ‎(شماره پیگیری + تاریخ) این کد بدست می آید.

به عنوان مثال ‎ اگر تاریخ خرید 16/05/1387 و شماره پیگیری 379108 باشد :

نمونه رسید در بانک ملی : 13870516379108

 ‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎

در بانک پارسیان ،رسید بانکی همان کد ارجاع می باشد. کد ارجاع یک کد 18 رقمی است.

نمونه رسید بانکی در بانک پارسیان: 932188394834941758

 ‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎

در بانک ملت ،همان کد hash code می باشد که با 65f811 آغاز می شود.

نمونه رسید بانکی در بانک ملت: 65f811c01043b12F4

 ‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎

در بانک اقتصاد نوین ،رسید بانکی همان کد Refrence Number (RefNum) می باشد.

نمونه رسید بانکی در بانک اقتصاد نوین: 31K18ReT2g9uAtMCOr+g

 ‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎

ب)اگر درمدت 15 روز پس از تاریخ خرید موفق به دریافت رمز نشدید، شماره تلفن، تاریخ خرید و شماره رسید بانکی را به آدرس ‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎support@pishtaztec.com ارسال فرمایید تا رمز برای شما ارسال شود.

توجه فرمایید که پوکه کارت شما فقط تا15روز بعدازخرید شما نزد شرکت میماند و بعداز 15روز به علت مسائل امنیتی نابود میگردد.

سوال 3- ‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎اگر رمز کارت شارژ بر روی گوشی شارژ نشد چه کاری باید انجام داد؟

پاسخ ‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎3: در بعضی مواقع ممکن است به دلیل وجود ترافیک در شبکه ، امکان شارژ سیم کارت میسر نباشد که در این صورت شما می توانید پس از چند بار سعی نمودن ، نسبت به شارژ تلفن همراه اعتباری خود اقدام نمایید، در غیر اینصورت اگر ایرانسل بود اينجا کليک کنيد و اگر همراه اول بودمی توانید به ادارات دولتی مراجعه نموده و یا شماره سریال کارت شارژ را به آدرس ch‎‎‎‎‎‎‎‎arge@mci.ir ‎‎‎‎‎‎‎ ارسال فرمایید و اگر از کارتهای ديگر بود با ايميل Support@pishitaztec.com تماس بگيريد تا موضوع مورد بررسی قرار گیرد.

سوال 4- ‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎در چه مواردی می توان به آدرس ‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎ ،ایمیل ارسال نمود؟

پاسخ ‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎4: این آدرس صرفا در خصوص ‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎ کلیه مشکلات مربوط به خرید اینترنتی کارت شارژ از طریق وب سایت شرکت پيشتازان می باشد.